I slutändan resulterar automatiserade processer och förenklad returhantering i mer nöjda kunder.

 

Oavsett om du säljer i Sverige, Norden eller över hela världen löser vi dina returer från kund, leverantör och återförsäljare. Och returer från olika länder kan t ex skickas till ett och samma returcenter där de konsolideras och skickas ut till dig. Vi ser alltid till att du får bra data på returorsaker och att du har full kontroll på var ditt lager befinner sig. Automatiserade processer och förenklad hantering ger i slutändan nöjdare kunder.

Så funkar det

Via vår iframe-lösning kan dina kunder enkelt registrera sin retur och du får samtidigt all relevant information direkt i realtid. Du slipper dyr kundtjänsthantering och krångel med fraktsedlar samt skapar en bättre användarupplevelse och större möjligheter att få lojalare kunder.

Har du en komplex retaillösning där flera parter är inblandade med butiker, leverantörer, e-handel och kanske serviceverkstäder, kan vi bygga ihop en komplett systemlösning utifrån våra standardsystem. Vi har fullt stöd för omnichannel och du kan ta emot returer online, i butik och som speditör. Alltid med hög automatiseringsgrad och full spårbarhet för alla parter..

 

Automatiserad returprocess

👉   Reclaimit integreras via ett API i ditt ERP-system, din E-handelsplattform eller ditt lagersystem. Vi hämtar automatiskt dina kunders köpdata och de ser enkelt vilken produkt som ska returneras eller bytas.

👉  Systemet håller reda på alla villkor som är förenade med din kunds specifika ärende och stoppar processen om ångerfristen eller garantitiden har löpt ut. Du kan enkelt skapa egna villkor i vårt backoffice-gränssnitt.

👉  När din kund har registrerat ärendet, skapas en fraktsedel enligt förvalt fraktavtal. Vi kan sedan skicka automatiska statusuppdateringar till kunden via sms eller e-post. Om du hellre föredrar kan dina kunder köpa returfrakten

👉  Så fort varan är inlämnad hos ett postombud ser du i systemet att den är på väg in och kan godkänna eller avvisa ärendet alternativt kontakta kunden om du behöver.

👉  När paketet kommer till lagret avslutas ärendet, alla system uppdateras automatiskt och konsumenten återbetalas.

 

Grymma fördelar med automatiserade returer:

  • Du kan enkelt ändra status, godkänna och stänga ärendet när det är klart.
  • Du kan söka efter flera parametrar och alltid ha full kontroll över varje fall.
  • Du får full kontroll över dina returer.

 

Intresserad?

Inte så konstigt! Är du redo att de det själv?
Varför?

Här är fördelarna du får med Reclaimit

De mest lojala kunderna

Vi ser till att processen känns lika enkel som köpupplevelsen. Detta ökar sannolikheten för att kunder kommer tillbaka till dig igen och igen.

Fullständig kontroll

Med Reclaimit får du fullständig kontroll över retur- och reklamationsprocessen. Antingen direkt via vårt backoffice-gränssnitt eller integreras med ditt returhanteringssystem.

Dra ner på kostnader och spara tid

När du automatiserar din bearbetning av returer och reklamationer sänker du som handlare dina kostnader med upp till 80 procent.

Du använder en gammal webbläsare

Gamla webbläsare har bara delvis stöd för ny teknik och ger inte webbplatsen en ärlig chans att leva upp till sin fulla potential. Du kan enkelt ladda ner en annan webbläsare som fungerar bättre. Här är ett axplock moderna webbläsare som fungerar bra!

Uppdatera min webbläsare

Jag vill fortsätta ändå