Din nya returportal

Välkomna dina kunder med en returportal och förläng kundresan. Automatisera dina returer, reklamationer och återbetalningar.

Med e-post och ordernummer kan kunder starta sin retur genom att välja en eller flera artiklar som är godkända att returnera. Du kan designa din iFrame som du vill så dina kunder enkelt känner igen sig.

Din returportal kan vara precis så flexibel som du själv vill, och du bestämmer din egen returpolicy.

När är kundresan över?

Din relation med kunden är inte slut bara för att en kund vill lämna tillbaka en produkt och få sina pengar tillbaka. Många kunder vill bara ha en så smidig returprocess som möjligt för att sedan göra ett nytt köp.
Lär känna dina kunder och hjälp dem innan de säger adjö. Bli en mästare på eftermarknad och förläng kundresan!

 

 

 

Gör kundupplevelsen personlig.

Om du redan har ett CRM-system som hjälper dig med kunddata kan du koppla det till Reclaimit, och på så vis få fram ännu mer information om dina olika kundtyper.

I Reclaimits system kan du även bestämma regler för dina kundtyper. Är det en premiumkund som handlar ofta och sällan gör returer? Då kan returen godkännas automatiskt. Är det istället det motsatta, en kund som gör oskäligt många returer? Kräv att kunden anger returorsak och bifogar bild.

Möjligheterna är oändliga och vi har smidiga kopplingar till de flesta stora CRM-system, e-handelsplattformar, fraktbolag och logistiklösningar. Kontakta oss på hello@reclaimit.com så berättar vi mer och hjälper dig!

Avvisa återbetalningar automatiskt

Vilka produkter kan du inte sälja vidare? Vad vill du ha tillbaka, och i vilket skick? Öppnade förpackningar, slitna kläder, tvättade lakan?

Automatisera regler och bestäm om kunden behöver lämna mer information innan du tar emot returen eller reklamationen. I vårt backoffice-system lägger du enkelt till dessa frågor i returflödet.

Slipp strul med fraktsedlar

Tack vare våra smarta integrationer med transportörer och fraktbolag kan fraktsedlar genereras utan att din kundsupport ens behöver vara involverad. När supporten inte längre behöver kommunicera fram och tillbaka via e-post, chatt eller telefon, och manuellt hantera returfrakt, frigörs både tid och resurser. Med bara några enkla steg har din kund en färdig fraktsedel i sina händer.

För alla Postnord-användare har vi gjort livet ännu enklare genom att vi har bytt ut etiketter mot genererade QR-koder. Kunden behöver nu bara visa en QR-kod för ombudet som därefter skriver ut fraktetiketten. Med andra ord behövs inte ens någon egen skrivare!

 

 

Back Office 

 

Vi gör det flexibelt för både dig och dina återförsäljare. Med Reclaimit kan du skapa unika regler för olika återförsäljare eller globala SLA:er.
Dina återförsäljare har tillgång till systemet och skapar ärenden baserat på dina regler.

Applicera dem sömlöst via din returportal.

Vårt back office-system älskas av våra kunder och användare. Det har en enkel användargränssnitt med en logisk navigering. Använd det som din högra hand när du visar, hanterar och godkänner ärenden.

Dessutom replikeras alla åtgärder som körs i back office i integrerade system som Freshdesk, Zendesk och Kundo. Med rätt fraktsedel till rätt mottagare kan allt hanteras av systemet. Lätt som en plätt.

Du använder en gammal webbläsare

Gamla webbläsare har bara delvis stöd för ny teknik och ger inte webbplatsen en ärlig chans att leva upp till sin fulla potential. Du kan enkelt ladda ner en annan webbläsare som fungerar bättre. Här är ett axplock moderna webbläsare som fungerar bra!

Uppdatera min webbläsare

Jag vill fortsätta ändå