Automatisera dina returer, reklamationer och återbetalningar.
Välkomna dina kunder till eftermarknaden med en smidig returportal och förläng kundresan.
Med e-post och ordernummer kan kunden starta sin retur genom att välja en eller flera artiklar som är godkända att returnera. Du kan designa din iFrame som du vill så att dina kunder enkelt känner igen sig.
Din returportal kan vara precis så flexibel som du själv vill, och du bestämmer din egen returpolicy.
Din relation med kunden är inte slut bara för att en kund vill lämna tillbaka en produkt och få sina pengar tillbaka. Många kunder vill bara ha en så smidig returprocess som möjligt för att sedan göra ett nytt köp.
Lär känna dina kunder och hjälp dem innan de säger adjö. Bli en mästare på eftermarknad och förläng kundresan!
Om du redan har ett CRM-system som hjälper dig med kunddata kan du enkelt koppla det till Reclaimit, och på så vis få fram ännu mer information om dina olika kundtyper.
I Reclaimits system kan du även bestämma regler för dina kundtyper. Är det en premiumkund som handlar ofta och sällan gör returer? Då kan returen godkännas automatiskt. Och om det snarare är tvärtom, att en kund gör oskäligt många returer, kan du kräva att den kunden anger returorsak och bifogar bild.
Möjligheterna är oändliga och vi har smidiga kopplingar till de flesta stora CRM-system, e-handelsplattformar, fraktbolag och logistiklösningar. Kontakta oss på hello@reclaimit.com så berättar vi mer och hjälper dig!
Vilka produkter kan du inte sälja vidare? Vad vill du ha tillbaka, och i vilket skick? Öppnade förpackningar, slitna kläder, tvättade lakan?
Automatisera regler och bestäm om kunden behöver lämna mer information innan du tar emot returen eller reklamationen. I vårt backoffice-system lägger du enkelt till dessa frågor i returflödet.
Tack vare våra smarta integrationer med transportörer och fraktbolag kan fraktsedlar genereras utan att din kundsupport ens behöver vara involverad. När supporten inte längre behöver kommunicera fram och tillbaka via e-post, chatt eller telefon, och manuellt hantera returfrakt, frigörs både tid och resurser. Med bara några enkla steg har din kund en färdig fraktsedel i sina händer.
För alla Postnord-användare har vi gjort livet ännu enklare genom att vi har bytt ut etiketter mot genererade QR-koder. Kunden behöver nu bara visa en QR-kod för ombudet som därefter skriver ut fraktetiketten. Med andra ord behövs inte ens någon egen skrivare!
Vi gör det flexibelt för både dig och dina återförsäljare. Med Reclaimit kan du skapa unika regler för olika återförsäljare eller globala SLA:er.
Dina återförsäljare har tillgång till systemet och skapar ärenden baserat på dina regler.
Vårt back office-system älskas av våra kunder och användare. Det har en enkel användargränssnitt med en logisk navigering. Använd det som din högra hand när du visar, hanterar och godkänner ärenden.
Dessutom replikeras alla åtgärder som körs i back office i integrerade system som Freshdesk, Zendesk och Kundo. Med rätt fraktsedel till rätt mottagare kan allt hanteras automatiskt av systemet.
Gamla webbläsare har bara delvis stöd för ny teknik och ger inte webbplatsen en ärlig chans att leva upp till sin fulla potential. Du kan enkelt ladda ner en annan webbläsare som fungerar bättre. Här är ett axplock moderna webbläsare som fungerar bra!
Ta en kaka!
Vi använder cookies för att säkerställa att vi ger dig den bästa upplevelsen på vår webbplats.
Läs mer om cookies och sekretesspolicy