SV
ENÖka kundnöjdheten – automatisera processer
Spara tid, slipp manuella processer och leverera en världsklassig kundupplevelse- helt integrerat med dina befintliga system.
Reclaimit är en nordisk SaaS-leverantör med fokus på efterköpshantering.
Med våra anpassade och flexibla mjukvarulösningar slipper du tidskrävande manuell returhantering. Vi hjälper dig att förenkla processer, säkra data och digitalisera ärendeflöden.
Våra interna KPI:er har förbättrats. Både vad gäller tiden att bearbeta en retur på lagret, och belastningen överlag för vår kundservice.
.svg)
Vi är väldigt nöjda med Reclaimit och de resultat vi uppnått, med bättre kundupplevelser genom att förbättra hela efterköpsprocessen.
Med vår tidigare lösning handlade det enbart om att släcka bränder, men nu kan vi i stället fokusera på hur vi ska göra kundresan bättre och slipper huvudvärk.
En centraliserad lösning
Spara tid
Automatisering av ärenden innebär färre manuella ärenden. Det minskar arbetsbelastningen och ökar effektiviteten.
Digitalisera och centralisera
Sömlös integration
Sömlös integration med Zendesk och andra system.
Minskade kostnader, gladare kunder
Stärk teamet
Automatiserad effektivitet
Frank Dandy skapar avant garde-designade underkläder av hög kvalitet som passar alla människor och alla tillfällen. Med sitt varumärke vill Frank Dandy bidra till en samverkande och färgglad värld.
Frank Dandy hade en modell som krävde manuellt arbete i tre steg. I stället för att bemanna med ytterligare resurser internt på kundtjänst valde man att effektivisera med systemstöd istället.
Med Reclaimit och digital returhantering har Frank Dandy automatiserat nästan hela returprocessen.
De har kunnat automatisera nästan hela processen, och manuella insatser behövs inte längre. Detta har ökat kundnöjdheten och förbättrat kundresan.
- Sparad tid jämfört med tidigare manuella processer
- Förbättrade ledtider
- Gladare kunder
Ökad arbetsglädje
Med Reclaimit får Kundservice-teamet mer än bara effektivitet- de slipper repetitiva uppgifter och kan fokusera på värdefulla kunddialoger. Det minskar stress, ökar arbetsglädjen och stärker stoltheten i rollen. Samtidigt byggs förtroendet hos kunderna genom en smidig returupplevelse, vilket skapar lojalitet och långsiktiga relationer.
En enklare vardag för teamet och en bättre upplevelse för kunderna.
Vår varumärkesanpassade portal låter kunder själva hantera returer, byten och reklamationer, vilket frigör tid och minskar supportärenden med upp till 90 %.
Automatiserade flöden, expressåterbetalningar och realtidsnotiser ger snabbare lösningar och nöjdare kunder.
Med skräddarsydda regler för olika kundtyper får du full kontroll, starkare kundrelationer och bättre KPI:er.
Fem snabba FAQ
Vi erbjuder självbetjäning för kunder och automatiserade flöden som minskar behovet av manuell hantering. Resultatet blir färre ärenden som når kundtjänst.
Allt från retur- och reklamationsprocesser till återbetalningar och importfakturor kan digitaliseras och automatiseras.
Reclaimit integreras sömlöst med Zendesk och andra kundservicesystem, så att du kan hantera allt på ett ställe.
Våra kunder sparar ofta flera timmar per vecka eftersom manuella steg försvinner och ärenden löses automatiskt.
Inspiration
Läs våra årliga rapporter om svenskarnas e-handel-vanor. Vad är deras attityder, vanor och drivkrafter när det kommer till returer, reklamationer och reparationer?
As a Customer Service Managers we guess you may face ongoing challenges in handling returns while maintaining customer satisfaction and operational efficiency. Identifying these challenges can help you tackle inefficiencies and make data-driven improvements.
The return experience has become a loyalty trigger. Three in ten customers have been dissatisfied at some point and of those, 83% say they never go back to the same retailer. Just one bad experience can cost you a customer forever.