Skip to content
Reclaimit Return turquoise icon
Reclaimit Return

Behåll intäkterna och uppnå ökad kundlojalitet med sömlös automatisering

Det är dags att skifta perspektiv på dina returer – från en kostnadspost till en möjlighet för tillväxt.

Ibland blir det fel... 

Idag returneras 20–30% av alla onlineköp. Med Reclaimit kan du säga hejdå till manuellt arbete, intäktsförluster och missnöjda kunder! 

Med en brandad digital returportal kan dina kunder enkelt registrera sina returer, byten och reklamationer samtidigt som du får datadrivna returinsikter på produkt- och individnivå för att minska returerna och öka försäljningen. 

Följ status på varje produkt genom hela returprocessen, från skickad, till lagerhantering och tillbaka till hyllan. 

Du får en flexibel och effektiv lösning som ökar din kundlojalitet samtidigt som den bidrar till en mer hållbar handel genom cirkulär shopping och hållbara returer. 

 

Reclaimit Return - Turning unhappy customers into loyal fans

Automatiserad returhantering

Marccini-login

Brandad digital returportal

Ge dina kunder möjligheten att med ett par klick registrera returer, byten eller reklamera produkter med vår brandade digitala returportal, som erbjuder 24/7-registrering med självservice.  

Skapa en sömlös efterköpsresa som förvandlar missnöjda kunder till lojala, återkommande kunder. 

Marccini-login

Skifta återbetalningar till byten

Inför återkonverteringsstrategier med vouchers och byten för att säkra dina intäkter. Återkonvertera upp till 30% av returerna till byten.

Marccini-exchange

Automatiserad reklamationshantering

Spara tid genom att automatisera hela processen. Minimera antalet reklamationer med hjälp av förebyggande reklamationshantering med rekommendationer baserade på tidigare reklamationsorsaker. Samla in värdefull information för en mer effektiv hantering av dina leverantörsärenden.

 

Marccini-claim

Spårning och realtidsuppdateringar

Håll dina kunder informerade med realtidsuppdateringar för att öka kundlojaliteten. Använd brandade emails för att skapa en sömlös upplevelse.

 

Marccini-notification

Flexibla omnichannel-returer

Upplev flexibla omnichannel-returer – lika enkelt online som i butik eller genom olika marknadsplatser. 

 

 

Marccini-return-in-store

Upplev fördelarna

Kostnadsbesparande automation

Eliminera 90% av tidigare manuellt arbete från kundsupport. 

Lönsamhetsinsikter

Få datadrivna returinsikter på kund- och produktnivå för att fatta bättre beslut och ta din verksamhet till nästa nivå. 

Bevara intäkter

Uppmuntra till byten eller vouchers som alternativ till endast returer.

Förvandla missnöjda kunder till lojala fans

Erbjud en fantastisk efterköpsupplevelse som gör att dina kunder kommer tillbaka och handlar igen.

Hållbara pappersfria returer

Uppmuntra till hållbarhet genom att använda pappersfria returer med QR-koder. 

Total kontroll och överblick 

  • Anpassningsbar returpolicy
  • Kundsegmentering
  • Ärendespårning och realtidsuppdateringar
  • Automatiserade återbetalningar
  • Datadrivna returinsikter på kund- och produktnivå

Automatisera manuellt arbete, effektivisera returhanteringen, minimera antalet kundservicesamtal, förbättra ledtider och låt ditt kundsupportteam fokusera på mer värdeskapande aktiviteter.

CRM integrations

Fatta bättre beslut

Möjliggör effektivt beslutsfattande med hjälp av avancerade Business Intelligence-insikter och driv på en positiv förändring i din handelsverksamhet. 

  • Datadrivna returinsikter på kund- och produktnivå
  • Logistikförbättringar med hjälp av operativ data
  • Insikter från returdata och export av rapporter
C-level - boost profits with seamless automation
Samarbetet med Reclaimit för att implementera en digital lösning för efterköpsprocessen har fungerat mycket bra. Eftersom vi bygger långsiktiga relationer med partners som vi tror på har valet av Reclaimit bekräftats många gånger. Reclaimit bidrar med en utmärkt kunskap och har genom hela projektet bidragit till en framgångsrik lansering. Vi ser fram emot fortsatt samarbete för att ytterligare utveckla våra processer och påverka utvecklingen av redan god service.
Torbjörn Ungvall
CIO/CTO
Reclaimit har överträffat våra förväntningar från allra första stund. Onboarding-processen var tydlig och välstrukturerad och skapade omedelbart förtroende. Det lösningsorienterade tillvägagångssättet som genomsyrade varje steg av processen fick oss att känna oss väl omhändertagna från dag ett.
Sara Sidenbladh
CEO and Owner
Vårt kundserviceteam är entusiastiskt över att ha nya verktyg som möjliggör att vi kan hjälpa våra kunder snabbare och mer effektivt. Dagarna med långa svarstider och mellanhänder är förbi. Vi kan nu hantera ärenden mer effektivt, vilket gör att vårt kundserviceteam kan fokusera på att leverera en verkligt förstklassig service.
Alexandra Persson
E-Commerce & Customer Service Manager
Övergången till Reclaimit har möjliggjort för oss på Fyndiq att minska våra kostnader för kundtjänst samtidigt som vi ökar både kundnöjdheten och nöjdheten hos våra säljare. Detta var möjligt eftersom vi kunde flytta många interaktioner från vårt kundserviceteam till säljarna på vår plattform.
Louise Kvist
CEO Assistant and Head of Customer Service

Funktionalitet

Reclaimit Return

Brandad digital returportal

Anpassningsbar returpolicy

Strategier för återkonvertering med vouchers och byten

Omnichannel-returer

Ärendespårning och realtidsuppdateringar

Förebyggande reklamationshantering med rekommendationer baserade på tidigare reklamationsorsaker

Automatiserade återbetalningar

Effektiva arbetsflöden med sömlösa systemintegrationer

Regler för flersändningsleverans och lagerstyrning

Kundsegmentering

Datadrivna returinsikter på kund- och produktnivå

Automatiserade fraktbokningar

Förifylld importfaktura

Hållbara pappersfria returer med QR-koder

Stöd för flera språk och valutor

Insikter från returdata och export av rapporter

Integrationer

Alla plattformar

Alla speditörer

Alla kanaler

Alla länder

Sömlösa systemintegrationer

Våra integrationer