Skip to content

Har dina kunder tröttnatkrångliga returer

Erbjud dina kunder flexibla returer - var som helst, när som helst.
Marccini-Exchange-with-chips-1

Automatiserad returhantering

Marccini-login

Ökad kundnöjdhet

Skapa en sömlös efterköpsresa med en brandad digital returportal på din hemsida. Dina kunder kan enkelt registrera sina returer, byten och reklamationer samtidigt som du får datadrivna returinsikter på produkt- och individnivå för att minska returerna och öka försäljningen.

Marccini-login

Bevara dina intäkter

Bevara upp till 30% av dina intäkter genom smarta återkonverteringsstrategier med byten och vouchers.

Marccini-exchange

Enkel reklamationshantering

Spara tid och minimera dina reklamationer genom automatisering och förebyggande reklamationshantering baserat på tidigare orsaker.

Vi hjälper dig även att effektivisera dina end-to-end reklamationer mot dina leverantörer.

 

Marccini-claim

Bygg förtroende och skapa lojalaitet

Håll dina kunder informerade med brandade realtidsuppdateringar för att öka förtroende och kundlojalitet. 

 

Marccini-notification

Flexibla returer

Ge dina kunder möjlighet att returnera i alla kanaler - lika enkelt online, i butik och via olika marknadsplatser. 

Uppmuntra till hållbarhet genom att använda pappersfria returer med QR-koder. 

 

Marccini-return-in-store

Upplev fördelar som

En flexibel och skräddarsydd lösning

Skräddarsy hela efterköpsprocessen efter dina behov med regelbaserad automation.

Spara tid och pengar

Eliminera 90% av tidigare manuellt arbete från kundsupport med kostnadsbesparande automation.

Fatta bättre beslut

Få datadrivna returinsikter på kund- och produktnivå för att fatta bättre beslut och ta din verksamhet till nästa nivå. 

Ökad återkonvertering

Erbjud en efterköpsupplevelse som gör att dina kunder kommer tillbaka och handlar igen.

Maximera hållbar lönsamhet

Uppmuntra till hållbar cirkulär handel och minimera avfall genom reparationer, återförsäljning och hållbara logistikalternativ. 

Total överblick och kontroll

Automatisera manuellt arbete, effektivisera returhanteringen, minimera antalet kundservicesamtal, förbättra ledtider och låt ditt kundsupportteam fokusera på mer värdeskapande aktiviteter.

Följ status på varje produkt genom hela returprocessen, från skickad, till lagerhantering och tillbaka till hyllan.

CRM integrations
Samarbetet med Reclaimit för att implementera en digital lösning för efterköpsprocessen har fungerat mycket bra. Eftersom vi bygger långsiktiga relationer med partners som vi tror på har valet av Reclaimit bekräftats många gånger. Reclaimit bidrar med en utmärkt kunskap och har genom hela projektet bidragit till en framgångsrik lansering. Vi ser fram emot fortsatt samarbete för att ytterligare utveckla våra processer och påverka utvecklingen av redan god service.
Reclaimit har överträffat våra förväntningar från allra första stund. Onboarding-processen var tydlig och välstrukturerad och skapade omedelbart förtroende. Det lösningsorienterade tillvägagångssättet som genomsyrade varje steg av processen fick oss att känna oss väl omhändertagna från dag ett.
Vårt kundserviceteam är entusiastiskt över att ha nya verktyg som möjliggör att vi kan hjälpa våra kunder snabbare och mer effektivt. Dagarna med långa svarstider och mellanhänder är förbi. Vi kan nu hantera ärenden mer effektivt, vilket gör att vårt kundserviceteam kan fokusera på att leverera en verkligt förstklassig service.
Övergången till Reclaimit har möjliggjort för oss på Fyndiq att minska våra kostnader för kundtjänst samtidigt som vi ökar både kundnöjdheten och nöjdheten hos våra säljare. Detta var möjligt eftersom vi kunde flytta många interaktioner från vårt kundserviceteam till säljarna på vår plattform.