Reclaimit Return - Omvandla returer till intäkter

Öka din kundlojalitet

Öka din kundlojalitet med en brandad digital returportal på din hemsida där dina kunder enkelt kan registera returer, byten och reklamationer, och frigör kunderna från allt krångel med att kontakta kundsupport.

Brandad digital returportal
Enkla byten och vouchers
Flexibla returer i alla kanaler
Realtidsuppdateringar
Snabba återbetalningar

Ökad effektivitet för kundsupport

Spara tid och pengar genom att eliminera 90% av tidigare manuellt arbete från kundsupport med kostnadsbesparande automation. Med ett användarvänligt verktyg kan du skräddarsy hela efterköpsprocessen efter dina behov med regelbaserade workflows.

Sömlösa systemintegrationer
Ärendespårning och realtidsuppdateringar
Regler för flersändningsleverans och lagerstyrning
Förifylld importfaktura
Automatiserade återbetalningar

Hållbara returer i alla kanaler

Effektivisera dina returer i alla kanaler genom att nyttja vår TA plattform kopplad till ett brett nätverk av speditörer. Minimera dina ledtider och få total kontroll över transport och returflöde med realtidsdata. Följ status på varje produkt genom hela returprocessen, från frakt till lagerhantering till lagerpåfyllnad.

Minimerade ledtider
Operativ realtidsdata
Få tillbaka varor till hyllan snabbare
Printerfria returer med QR-koder
BORIS

Några fördelar

Regelbaserade workflows

Anpassa hela efterköpsprocessen efter dina prefrenser med hjälp av regelbaserad workflows.

90% effektivisering

Eliminera tidigare manuella kundsupport ärenden med kostnadseffektiv automation.

Behåll 30% fler intäkter

Behåll fler intäkter med enkla byten och vouchers.

Omnichannel-returer

Lika enkelt online, i butik eller via marknadsplatser.

Skräddarsy kundupplevelsen

Med färdiga integrationer till ditt CRM är det enkelt att segmentera kunddata och skräddarsy efterköpsresan baserat på lönsamhet och returbeteende.

Data-drivna insikter på kund- och produktnivå
Förbättra produktbeskrivningar för att minska 'onödiga returer'
Erbjud olika kundtyper olika returpolicys

Vårt kundserviceteam är entusiastiskt över att ha nya verktyg som möjliggör att vi kan hjälpa våra kunder snabbare och mer effektivt. Dagarna med långa svarstider och mellanhänder är förbi. Vi kan nu hantera ärenden mer effektivt, vilket gör att vårt kundserviceteam kan fokusera på att leverera en verkligt förstklassig service.

Samarbetet med Reclaimit för att implementera en digital lösning för efterköpsprocessen har fungerat mycket bra. Eftersom vi bygger långsiktiga relationer med partners som vi tror på har valet av Reclaimit bekräftats många gånger. Reclaimit bidrar med en utmärkt kunskap och har genom hela projektet bidragit till en framgångsrik lansering. Vi ser fram emot fortsatt samarbete för att ytterligare utveckla våra processer och påverka utvecklingen av redan god service.

Reclaimit har överträffat våra förväntningar från allra första stund. Onboarding-processen var tydlig och välstrukturerad och skapade omedelbart förtroende. Det lösningsorienterade tillvägagångssättet som genomsyrade varje steg av processen fick oss att känna oss väl omhändertagna från dag ett.

Övergången till Reclaimit har möjliggjort för oss på Fyndiq att minska våra kostnader för kundtjänst samtidigt som vi ökar både kundnöjdheten och nöjdheten hos våra säljare. Detta var möjligt eftersom vi kunde flytta många interaktioner från vårt kundserviceteam till säljarna på vår plattform.

Omvandla returer till intäkter