Reclaimit Return - digitala returer, byten och reklamationer

Att driva en e-handel är komplext - men returer behöver inte vara det!

Oavsett hur positiv konsumentens köpupplevelse är, blir den tyvärr snabbt negativ när en produkt behöver returneras. Dessutom är denna process i många fall både kostsam och resurskrävande för dig som handlare.

Med Reclaimit kan du säga hejdå till tidskrävande manuell returhantering och spara tid och pengar med automatiserade och förenklade processer. Vi hjälper dig att skapa bättre efterköpsupplevelser som passar alla dina marknader, plattformar, speditörer och kanaler.

Digital och automatiserad returhantering

Nöjdare kunder

Öka din kundlojalitet med en brandad digital returportal på din hemsida där dina kunder enkelt kan registera returer, byten och reklamationer, eller bli erbjudna vouchers till nästa köp. Med realtidsuppdateringar genom hela returflödet, snabba återbetalningar och digitala QR-koder gör du efterköpsresan lika smidig som köpresan.

Behåll mer intäkter

Behåll upp till 30% av intäkterna genom att erbjuda enkla byten eller vouchers direkt i returflödet.

Färre reklamationer

Spara tid och minimera dina reklamationsärenden genom automatisering och förebyggande reklamationshantering, baserat på tidigare orsaker.

Flexibla returer på kundens villkor

Tack vare vår egen TA plattform och breda nätverk av partners kan du erbjuda dina kunder hållbara returer i alla kanaler – lika enkelt online, i butik eller via marknadsplatser.

QR-kodgenererade fraktetiketter förbättrar spårningseffektiviteten och minskar papperspill. Kunder slipper även krångel med att hitta en skrivare.

Bygg förtroende i returprocessen

Bygg kundlojalitet genom att hålla dina kunder uppdaterade med realtidsspårning och brandade uppdateringar genom hela returflödet.

Upplev fördelar som

En flexibel och skräddarsydd lösning

Skräddarsy hela efterköpsprocessen efter dina behov med regelbaserade workflows.

Spara tid och pengar

Eliminera 90% av tidigare manuellt arbete från kundsupport med kostnadsbesparande automation.

Fatta bättre beslut

Få datadrivna returinsikter på kund- och produktnivå för att fatta bättre beslut och ta din verksamhet till nästa nivå.

Vårt kundserviceteam är entusiastiskt över att ha nya verktyg som möjliggör att vi kan hjälpa våra kunder snabbare och mer effektivt. Dagarna med långa svarstider och mellanhänder är förbi. Vi kan nu hantera ärenden mer effektivt, vilket gör att vårt kundserviceteam kan fokusera på att leverera en verkligt förstklassig service.

Samarbetet med Reclaimit för att implementera en digital lösning för efterköpsprocessen har fungerat mycket bra. Eftersom vi bygger långsiktiga relationer med partners som vi tror på har valet av Reclaimit bekräftats många gånger. Reclaimit bidrar med en utmärkt kunskap och har genom hela projektet bidragit till en framgångsrik lansering. Vi ser fram emot fortsatt samarbete för att ytterligare utveckla våra processer och påverka utvecklingen av redan god service.

Reclaimit har överträffat våra förväntningar från allra första stund. Onboarding-processen var tydlig och välstrukturerad och skapade omedelbart förtroende. Det lösningsorienterade tillvägagångssättet som genomsyrade varje steg av processen fick oss att känna oss väl omhändertagna från dag ett.

Övergången till Reclaimit har möjliggjort för oss på Fyndiq att minska våra kostnader för kundtjänst samtidigt som vi ökar både kundnöjdheten och nöjdheten hos våra säljare. Detta var möjligt eftersom vi kunde flytta många interaktioner från vårt kundserviceteam till säljarna på vår plattform.

Omvandla returer till intäkter