SV
EN
Äter returer upp din marginal?
Missnöjda kunder
Förlorade intäkter
Brist på insikt i returdata
Väx med cirkulära affärsmodeller
Reclaimit är en nordisk SaaS-leverantör specialiserad på post-purchase management.
Behåll intäkter och stärk kundlojaliteten med smidiga digitala returer, byten och reklamationer. Reclaimit Repair förlänger produktlivscyklerna.
Med våra effektiva och automatiserade processer för reparationer och garantiärenden möter du både konsumenternas förväntningar och nya EU-krav.
Våra interna KPI:er har förbättrats. Både vad gäller tiden att bearbeta en retur på lagret, och belastningen överlag för vår kundservice.
Our customer service is thrilled to have new tools that enable us to assist our customers faster and more efficiently. Gone are the days of long response times and intermediaries. We can now handle cases more efficiently, allowing our customer service team to focus on delivering a truly world-class service.
Onboardingen gick mycket smidigt och jag fick snabba och tydliga svar på mina frågor. Reclaimit hjälper oss att förlänga livslängden på produkterna och uppfylla kraven på återanvändning och reparation av produkter.
Hållbara reparationer och reklamationer
Att hantera produktreparationer och garantiärenden är ofta betydligt mer komplext än det borde vara.
- Manuella processer
- Splittrade system och brist på insyn
- Missnöjda kunder
- Svårt att hitta rätt hanteringsrutiner och onboarding tar tid
- Arbetssätt skiljer sig mellan butiker och medarbetare
- Dubbla ärenden i externa system
Många returnerade produkter är fullt fungerande eller enkla att reparera. Utan rätt system skrivs de ofta av – vilket skapar onödiga kostnader och avfall. Känner du igen utmaningarna?
Vår lösning: Reclaimit Repair
Med Reclaimit Repair får du
Automatiserade processer
Minska manuellt arbete och öka effektiviteten med automatiserade reparationsflöden.
Full transparens & kontroll
Få realtidsuppdateringar och ett smidigt, spårbart garanti- och RMA-flöde.
Flexibla omnichannel-reklamationer
Erbjud en sömlös reklamationsprocess – oavsett var kunden har handlat.
Ökad kundnöjdhet
Låt kunder följa sina ärenden i realtid med tydliga, varumärkesanpassade meddelanden.
Stärkt hållbarhetsarbete
Håll dina produkter i cirkulation längre med reparationsalternativ som minskar avfall och ökar livslängden.
Ökad effektivitet med automation
Scandinavian Photo, en ledande nordisk aktör inom foto, video och ljud, ville modernisera sina eftermarknadsprocesser. Med Reclaimit ersatte de flera splittrade system för returer, reparationer och inbyten med en gemensam automatiserad plattform.
Resultatet
- 50 % högre effektivitet i eftermarknaden
- Färre supportärenden och mindre manuellt arbete
- Snabbare onboarding och bättre verktyg för butikspersonal
- Kunder får nu realtidsuppdateringar i reparations- och returflöden
- Stärkt cirkulär handel genom effektivare processer för reparation, rekonditionering och återförsäljning
”Reclaimit ger oss full kontroll över kundresan efter köp. Enkelt, transparent och hållbart.”
– Daniel Skaljac-Palm, Technical Manager
Ett komplett erbjudande
Reclaimit Repair är en digital plattform som hjälper återförsäljare, varumärken och servicepartners att hantera reparationer och garantiärenden i ett och samma system.
Istället för manuella rutiner och utspridda verktyg automatiserar vi hela flödet – från kundens reparationsförfrågan till färdig hantering.
Men vi erbjuder inte bara en lösning – vi erbjuder ett partnerskap.
Vårt syfte är att driva handeln mot en mer hållbar och lönsam framtid. Vi hjälper dig att växa hållbart och stärka kundlojaliteten genom smarta cirkulära lösningar.
Våra värderingar är kundfokus, innovation och hållbarhet. De genomsyrar allt vi gör.
Tillsammans med dig omvandlar vi returer till intäkter – samtidigt som vi minskar miljöpåverkan.
Inspiration
Läs våra årliga rapporter om svenskarnas e-handel-vanor. Vad är deras attityder, vanor och drivkrafter när det kommer till returer, reklamationer och reparationer?
The return experience has become a loyalty trigger. Three in ten customers have been dissatisfied at some point and of those, 83% say they never go back to the same retailer. Just one bad experience can cost you a customer forever.
The second-hand market is too valuable to ignore. By embracing recommerce with trade-in programs and repair services, your business can unlock new revenue streams, achieve sustainability goals, retain loyal customers, and stay competitive.