Skip to content

Effektivisera dina leverantörsärenden

Ta kontroll över dina leverantörsreklamationer och minimera onödiga avskrivningar med automatiserad ärendehantering.

Reclaimit är en nordisk SaaS-leverantör specialiserad på efterköpshantering. Vi hjälper e-handelsvarumärken och återförsäljare att driva hållbar tillväxt genom cirkulära affärsmodeller.

Marccini-claim
ecom mngr

Våra interna KPI:er har förbättrats. Både vad gäller tiden att bearbeta en retur på lagret, och belastningen överlag för vår kundservice.

Louise Kvist
CEO assistant and Head of Customer Service, Ideal of Sweden

Vi är väldigt nöjda med Reclaimit och de resultat vi uppnått, med bättre kundupplevelser genom att förbättra hela efterköpsprocessen.

Erika Dalle
COO, Cervera

Med vår tidigare lösning handlade det enbart om att släcka bränder, men nu kan vi i stället fokusera på hur vi ska göra kundresan bättre och slipper huvudvärk.

Oscar Engström
COO & partner, NUDIENT

Äter returer upp din marginal?

Vi förstår hur frustrerande det är när returer äter upp marginalerna
och kundnöjdheten uteblir. 

Missnöjda kunder

Missnöjda kunder lämnar din butik för att returerna känns krångliga.

Förlorade intäkter

Returer utan insikter i varför de sker leder till förlorade intäkter och minskad lojalitet.



Brist på insikt i returdata

Brist på data gör det svårt att se vilka produkter och kunder som faktiskt är lönsamma.

Dina utmaningar med reklamationer

Att hantera reklamationer är ofta mer komplicerat än det borde vara. Känner du igen några av dessa problem?

  • Manuella och tidskrävande processer
  • Bristande insyn
  • Tvister eller förlorade kreditnotor
  • Otydliga och inkonsekventa arbetsflöden
  • Växande avskrivningar
  • Frustrerade team och leverantörer
  • Data som inte används
  • Brist på insikter inför leverantörsförhandlingar
Vår lösning: Reclaimit Reclaim
claims headaches

Med Reclaimit Reclaim får du

Full insyn i realtid

Se nya ärenden, följ godkännanden, avslag och viktig information – allt samlat i ett och samma dashboard.

Insikter du kan agera på

Få detaljerad data på leverantörs- och produktnivå för att identifiera vilka samarbetspartners, artiklar eller batcher som driver kostnader. Förvandla reklamationsdata till värdefulla insikter.

Anpassningsbara villkor

Vår plattform anpassar sig efter dina villkor och SLA:er, så att varje ärende hanteras i rätt takt och enligt rätt process. Leverantörer kan också definiera vilka uppgifter som krävs för att en reklamation ska behandlas.

Minimera avskrivningar

Återvinn snabbt kostnader för defekta eller saknade produkter genom effektiv hantering av leverantörsreklamationer. Kreditnotor matchas automatiskt mot rätt ärende.

Förenklade arbetsflöden

Registrera, hantera, matcha kreditnotor och följ hela processen – allt på en central plattform. Automatiska e-postnotiser skickas vid statusändringar och som påminnelser.

reach out

Har du en fråga?

Skicka oss din fråga så hör vårt team av sig till dig så fort som möjligt. 

Smidig eftermarknad med Reclaimit

NetOnNet, en av Sveriges ledande hemelektronikåterförsäljare, har i samarbete med Reclaimit moderniserat och effektiviserat sin eftermarknadsprocess. Målet var att digitalisera manuella rutiner, öka effektiviteten och förbättra kundupplevelsen – både online och i butik.

Resultat

  • Sömlös integration med ERP- och kassasystem
  • Centraliserad och transparent ärendehantering
  • Enklare produktreturer och reparationer, både online och i butik
  • Minskad arbetsbelastning för kundservice och butikspersonal
  • Intuitivt gränssnitt som möjliggör snabbare problemlösning
  • Långsiktigt samarbete med kontinuerlig optimering

Det har funnits tydlig projektledning på alla nivåer under hela projektet - Safet Sofic, After Sales Manager.

netonnet_DSC1214

Ett komplett erbjudande

Med Reclaimit Reclaim kan du enkelt registrera reklamationer och RMA:er mot leverantörer för produkter som inte omfattas av garanti.
Leverantörerna kan effektivt hantera, godkänna, avslå eller begära mer information.

Men vi erbjuder inte bara en lösning – vi erbjuder ett partnerskap.
På Reclaimit strävar vi efter att omvandla handeln mot en mer hållbar och lönsam framtid. Vi hjälper dig att växa på ett hållbart sätt och stärka kundlojaliteten genom smarta, cirkulära lösningar.

Våra värderingar är kundfokus, innovation och hållbarhet – och de genomsyrar allt vi gör.

Tillsammans med dig förvandlar vi reklamationer till intäkter, samtidigt som vi minskar miljöpåverkan.

Reclaimit-wheel