SV
ENEffektivisera dina leverantörsärenden
Ta kontroll över dina leverantörsreklamationer och minimera onödiga avskrivningar med automatiserad ärendehantering.
Reclaimit är en nordisk SaaS-leverantör specialiserad på efterköpshantering. Vi hjälper e-handelsvarumärken och återförsäljare att driva hållbar tillväxt genom cirkulära affärsmodeller.
Våra interna KPI:er har förbättrats. Både vad gäller tiden att bearbeta en retur på lagret, och belastningen överlag för vår kundservice.
.svg)
Vi är väldigt nöjda med Reclaimit och de resultat vi uppnått, med bättre kundupplevelser genom att förbättra hela efterköpsprocessen.
Med vår tidigare lösning handlade det enbart om att släcka bränder, men nu kan vi i stället fokusera på hur vi ska göra kundresan bättre och slipper huvudvärk.
Äter returer upp din marginal?
Missnöjda kunder
Förlorade intäkter
Brist på insikt i returdata
Dina utmaningar med reklamationer
Att hantera reklamationer är ofta mer komplicerat än det borde vara. Känner du igen några av dessa problem?
- Manuella och tidskrävande processer
- Bristande insyn
- Tvister eller förlorade kreditnotor
- Otydliga och inkonsekventa arbetsflöden
- Växande avskrivningar
- Frustrerade team och leverantörer
- Data som inte används
- Brist på insikter inför leverantörsförhandlingar
Vår lösning: Reclaimit Reclaim
Med Reclaimit Reclaim får du
Full insyn i realtid
Se nya ärenden, följ godkännanden, avslag och viktig information – allt samlat i ett och samma dashboard.
Insikter du kan agera på
Få detaljerad data på leverantörs- och produktnivå för att identifiera vilka samarbetspartners, artiklar eller batcher som driver kostnader. Förvandla reklamationsdata till värdefulla insikter.
Anpassningsbara villkor
Vår plattform anpassar sig efter dina villkor och SLA:er, så att varje ärende hanteras i rätt takt och enligt rätt process. Leverantörer kan också definiera vilka uppgifter som krävs för att en reklamation ska behandlas.
Minimera avskrivningar
Återvinn snabbt kostnader för defekta eller saknade produkter genom effektiv hantering av leverantörsreklamationer. Kreditnotor matchas automatiskt mot rätt ärende.
Förenklade arbetsflöden
Registrera, hantera, matcha kreditnotor och följ hela processen – allt på en central plattform. Automatiska e-postnotiser skickas vid statusändringar och som påminnelser.
Smidig eftermarknad med Reclaimit
NetOnNet, en av Sveriges ledande hemelektronikåterförsäljare, har i samarbete med Reclaimit moderniserat och effektiviserat sin eftermarknadsprocess. Målet var att digitalisera manuella rutiner, öka effektiviteten och förbättra kundupplevelsen – både online och i butik.
Resultat
- Sömlös integration med ERP- och kassasystem
- Centraliserad och transparent ärendehantering
- Enklare produktreturer och reparationer, både online och i butik
- Minskad arbetsbelastning för kundservice och butikspersonal
- Intuitivt gränssnitt som möjliggör snabbare problemlösning
- Långsiktigt samarbete med kontinuerlig optimering
Det har funnits tydlig projektledning på alla nivåer under hela projektet - Safet Sofic, After Sales Manager.
Ett komplett erbjudande
Med Reclaimit Reclaim kan du enkelt registrera reklamationer och RMA:er mot leverantörer för produkter som inte omfattas av garanti.
Leverantörerna kan effektivt hantera, godkänna, avslå eller begära mer information.
Men vi erbjuder inte bara en lösning – vi erbjuder ett partnerskap.
På Reclaimit strävar vi efter att omvandla handeln mot en mer hållbar och lönsam framtid. Vi hjälper dig att växa på ett hållbart sätt och stärka kundlojaliteten genom smarta, cirkulära lösningar.
Våra värderingar är kundfokus, innovation och hållbarhet – och de genomsyrar allt vi gör.
Tillsammans med dig förvandlar vi reklamationer till intäkter, samtidigt som vi minskar miljöpåverkan.
Inspiration
Läs våra årliga rapporter om svenskarnas e-handel-vanor. Vad är deras attityder, vanor och drivkrafter när det kommer till returer, reklamationer och reparationer?
The return experience has become a loyalty trigger. Three in ten customers have been dissatisfied at some point and of those, 83% say they never go back to the same retailer. Just one bad experience can cost you a customer forever.
The second-hand market is too valuable to ignore. By embracing recommerce with trade-in programs and repair services, your business can unlock new revenue streams, achieve sustainability goals, retain loyal customers, and stay competitive.