Skip to content

Omvandla missnöjda kunder till lojala fans 

Erbjud dina kunder en efterköpsresa som gör att de kommer tillbaka.

Marccini-login-with-chips

Returer påverkar din kundlojalitet

Enligt vår Novus-rapport 'State of Returns & Circular Shopping 2024' rapporterar 1 av 3 konsumenter att de varit missnöjda med sin senaste returupplevelse. Denna missnöjdhet påverkar i hög grad om de kommer att handla hos dig igen. Även om konsumenter kanske inte väljer en återförsäljare baserat på returpolicyn, överger 3 av 4 konsumenter ett varumärke efter missnöje med deras senaste returupplevelse. 

Var tredje person missnöjd med retur

Öka din kundlojalitet

Öka din kundlojalitet med en brandad digital returportal på din hemsida där dina kunder enkelt kan registera returer, byten och reklamationer, eller bli erbjudna vouchers till nästa köp. Med realtidsuppdateringar genom hela returflödet, snabba återbetalningar och digitala QR-koder gör du efterköpsresan lika smidig som köpresan. 

  • Brandad digital returportal
  • Enkla byten och vouchers 
  • Flexibla returer i alla kanaler
Customer-satisfaction-retail

Bygg förtroende i returprocessen

Bygg kundlojalitet genom att hålla dina kunder uppdaterade med realtidsspårning och brandade uppdateringar genom hela returflödet. 

  • Brandade emails 
  • Realtidsuppdateringar 
  • Snabba återbetalningar
Marccini-notification

Hållbara returer med QR koder 

QR-kodgenererade fraktetiketter förbättrar spårningseffektiviteten och minskar papperspill. Kunder slipper även krångel med att hitta en skrivare. 

  • Förbättrad spårningseffektivitet
  • Printerfria returer med QR-koder
sustainable printerless QR codes

Enkla returer i alla kanaler

Tack vare vår egen TA plattform och breda nätverk av partners kan du erbjuda dina kunder hållbara returer i alla kanaler – lika enkelt online, i butik eller via marknadsplatser.

  • Direktintegration med speditörer
  • Sömlös fraktbokning
  • Hämta logistikstatus för försändelser
Carriers-with-logos

Segmenterad kunddata 

Med färdiga integrationer till ditt CRM är det enkelt att segmentera kunddata och sätta strategier för hållbarhet och lönsamhet.

  • Skapa effektivare kampanjer
  • Erbjud olika kundtyper olika returpolicys
  • Vidta åtgärder för 'returknarkare'
CRM integrations

92% kundnöjdhet med returer

  • Net promoter score (NPS): +32%
  • Kundnöjdhet: +17%
  • Återkonvertering: +30%
Case Fyndiq Ny SV