SV
ENOmvandla returer till intäkter
Det har varit enkelt att kommunicera våra behov. Innan vi genomför några förändringar gör vi noggranna utvärderingar, och under hela denna process har Reclaimit upprätthållit en tydlig och effektiv kommunikation.
Reclaimit levererade onboarding på en VÄRLDSKLASS-nivå. Ingen fråga lämnades obesvarad, alltid med bra idéer och lösningar. Reclaimit har kommit med många förslag som vi vet har tagit mycket av deras tid. Det hade inte kunnat vara bättre!
Vårt kundserviceteam är entusiastiskt över att ha nya verktyg som möjliggör att vi kan hjälpa våra kunder snabbare och mer effektivt. Dagarna med långa svarstider och mellanhänder är förbi. Vi kan nu hantera ärenden mer effektivt, vilket gör att vårt kundservice-team kan fokusera på att leverera en verkligt förstklassig service.
Äter returer upp din marginal?
Missnöjda kunder
Förlorade intäkter
Brist på insikt i returdata
Dina utmaningar med returer
Att hantera returer är ofta mer komplext än det borde vara.
- Förvirrande processer
- Långsamma återbetalningar eller byten
- Brist på transparens
- Hög manuell arbetsbörda
- Förlorade intäktsmöjligheter
- Ökade kostnader och bedrägeririsker
- Brist på insikter om returer
- Manuell administration vid gränsöverskridande returer
Känner du igen något av detta?
Vår lösning: Reclaimit Return
Med Reclaimit Return kan du
Skräddarsy efterköpsresan
Spara tid & pengar
Behåll 30% fler intäkter
Flexibla omnichannel-returer
Data-drivna insikter
Datadrivna insikter hjälper dig att förstå kunder och optimera returer, vilket minskar kostnader och förbättrar kundupplevelsen.
Optimerade cross border returer
Den främsta anledningen till att Galvin Green valde en digital och automatiserad returlösning var deras stora försäljningsvolym i USA. De såg fördelarna med att erbjuda byten till kunder och behålla mer av intäkterna. Galvin Green kände att deras ansvar var att erbjuda bättre kundservice – där kom Reclaimit in i bilden.
De ville också spara tid för sitt kundsupportteam, som nu hanterar hela plattformen.
Utöver förenklade gränsöverskridande returer spelar Reclaimit en betydande roll i vårt lojalitetsprogram, där vi uppmuntrar medlemmar genom att erbjuda fria returer. Vi undersöker också möjligheten att skicka returer till närmaste lager. En kund i USA kan köpa en vara som finns i vårt svenska lager men returnera den till vårt lager i Florida.
– Rikard Vergili, E-commerce Product Owner
Komplett erbjudande
Reclaimit Return gör det möjligt för dig att behålla intäkter och stärka kundlojaliteten med smidiga digitala returer, byten och reklamationer. Njut av en sömlös process för dig och dina kunder – oavsett hur snabbt du växer.
Men vi erbjuder inte bara en lösning – vi erbjuder ett partnerskap. På Reclaimit är vårt syfte att transformera handeln mot en hållbar och lönsam framtid. Vi är engagerade i att hjälpa dig växa hållbart och bygga starkare kundlojalitet genom smarta cirkulära lösningar.
Våra värderingar är kundfokus, innovation och hållbarhet – de genomsyrar allt vi gör.
Tillsammans med dig förvandlar vi returer till intäkter, samtidigt som vi minskar den miljömässiga påverkan.
Inspiration
Läs våra årliga rapporter om svenskarnas e-handel-vanor. Vad är deras attityder, vanor och drivkrafter när det kommer till returer, reklamationer och reparationer?
The return experience has become a loyalty trigger. Three in ten customers have been dissatisfied at some point and of those, 83% say they never go back to the same retailer. Just one bad experience can cost you a customer forever.
The second-hand market is too valuable to ignore. By embracing recommerce with trade-in programs and repair services, your business can unlock new revenue streams, achieve sustainability goals, retain loyal customers, and stay competitive.