SV
ENÖkade intäkter med sömlös automation
Så påverkar returer din lönsamhet
Enligt Reclaimits Novus-rapport 'State of Returns and Circular Shopping 2024' så har 3 av 4 kunder övergett en e-handlare efter att de har blivit missnöjda med returprocessen. Det innebär att ett enda misstag i returhanteringen kan göra att en kund går förlorad.
Ökad effektivitet för kundsupport
Spara tid och pengar genom att eliminera 90% av tidigare manuellt arbete från kundsupport med kostnadsbesparande automation. Med ett användarvänligt verktyg kan du skräddarsy hela efterköpsprocessen efter dina behov med automatiserade workflows.
- Realtidsspårning & uppdateringar
- Automatiserade återbetalningar
- Automatiserad fraktbokning
- Förebyggande reklamationshantering
- Internationella returer
- B2B returer
Ökad återkonvertering
Behåll upp till 30% av intäkterna med effektiva strategier för återkonvertering.
- Snabba byten
- Vouchers med incitament till framtida köp
Optimerad returlogistik
Vårt system säkerställer att varje retur hanteras på det mest kostnadseffektiva sättet genom att automatiskt anpassa returen efter produkttyp och hanteringsbehov. Med automatiserade workflows, multi-platsfunktionalitet och realtidsinsikter kan du enkelt hantera returer över flera sändningar och lager, med full kontroll i varje steg. Resultatet? Snabbare processer, lägre kostnader och nöjdare kunder.
- Smart routing
- Multi-plats- och multi-leveransflexibilitet
- Operativa realtidsinsikter
Fatta bättre beslut
Med hjälp av datadrivna insikter får du större förståelse för hur kundresan efter ett köp påverkar resultatet på sista raden och vad du ska förbättra för att minska "onödiga returer" och maximera företagets tillväxt.
- Returdata på kund- och produktnivå
- Garantidata för förbättrad produktstrategi
- Enkelt att koppla på data till dina BI verktyg
85% effektivisering och ökad kundnöjdhet
Med Reclaimits plattform har Cervera uppnått en effektivitetsökning med 85% och kundnöjdheten har ökat markant. Siffrorna är resultatet av en snabbare ärendehantering som har gett Cerveras kunder en ökad känsla av professionalism.
