EN
SVSmidiga returer för ökad kundnöjdhet och försäljning
Reclaimit är en nordisk SaaS-leverantör med fokus på efterköpshantering med anpassade och flexibla mjukvarulösningar.
Vi hjälper e-handeln att minska returrelaterade kostnader, öka återköp och skapa nöjdare kunder.
Våra interna KPI:er har förbättrats. Både vad gäller tiden att bearbeta en retur på lagret, och belastningen överlag för vår kundservice.
.svg)
Vi är väldigt nöjda med Reclaimit och de resultat vi uppnått, med bättre kundupplevelser genom att förbättra hela efterköpsprocessen.
Med vår tidigare lösning handlade det enbart om att släcka bränder, men nu kan vi i stället fokusera på hur vi ska göra kundresan bättre och slipper huvudvärk.
Äter returer upp din marginal?
Missnöjda kunder
Förlorade intäkter
Brist på insikt i returdata
Äter returer upp din mariginal?
Missnöjda kunder
Missnöjda kunder lämnar din butik för att returerna känns krångliga.
Förlorade intäkter
Returer utan insikter i varför de sker leder till förlorade intäkter och minskad lojalitet.
Brist på insikt i returdata
Brist på data gör det svårt att se vilka produkter och kunder som faktiskt är lönsamma.
Vänd returer till konurrensfördelar med Reclaimit
Personliga flöden
Smidiga integrationer
Reclaimit kopplar direkt till dina befintliga system, inga krångliga implementationer.
Datadrivna insikter
Få full koll på returorsaker och lönsamhet per produkt och kund.
Vänd returer till konkurrensfördelar med Reclaimit
Resultatet med Reclaimit? Nöjdare kunder, starkare varumärke och högre försäljning genom automatisering och enklare processer.
Personliga flöden
Smidiga integrationer
Datadrivna insikter
Från returkaos till effektivitet och nöjdare kunder.
När Cerveras e-handel växte med 500 % blev returer en stor utmaning för kundservice. Genom att införa Reclaimits digitala returportal kunde de automatisera processen, slippa tidskrävande frakthantering och erbjuda kunderna flexibla returalternativ – både online och i butik.
- 85 % högre effektivitet
- Snabbare ärendehantering
- Betydligt nöjdare kunder
- Starkare, mer professionellt varumärke
Vi är mycket nöjda med Reclaimit – lösningen har förbättrat hela vår post purchase-upplevelse och gett oss gladare kunder. - Erika Dalle, COO at Cervera
Nå dina mål
Gör returer till en konkurrensfördel istället för en belastning. Med Reclaimit skapar du nöjdare kunder, starkare varumärke och ökad lönsamhet.
Så här hjälper vi dig att nå dina e-handelsmål:
- Moderna efterköpsprocesser – leverera en modern och smidig returupplevelse som stärker ditt varumärke.
- Öka kundnöjdhet – Förenklade efterköpsprocesser ökar kundnöjdheten.
- Differentiera dig från konkurrenterna – erbjud en returupplevelse som ger dig ett marknadsförsprång.
- Få kontroll på lönsamheten – med data på produkt- och kundnivå kan du fatta smartare beslut.
Med Reclaimit blir returer inte längre en kostnad – de blir en tillväxtmotor för din e-handel.
Fyra snabba FAQ
Genom att göra returer enkla och smidiga skapar ni nöjdare kunder som är mer benägna att handla igen. Vår returdata ger också insikter som gör det möjligt att optimera produktutbud och minska felköp.
Priset anpassas efter er storlek och behov. De flesta av våra kunder ser en tydlig avkastning redan inom de första månaderna, tack vare minskade hanteringskostnader, färre supportärenden och fler kunder som handlar hos dom igen.
Reclaimit är byggt för enkel och snabb integration. Tillsammans säkerställer vi att lösningen fungerar sömlöst med era befintliga system.
Vi gör returupplevelsen enkel, transparent och självklar för kunden. Genom automatiserade flöden, tydlig kommunikation och snabba processer minskar frustration och ökar förtroendet för ert varumärke. När kunder känner att returer är smidiga blir de också mer lojala och handlar gärna igen.
Inspiration
Läs våra årliga rapporter om svenskarnas e-handel-vanor. Vad är deras attityder, vanor och drivkrafter när det kommer till returer, reklamationer och reparationer?
The return experience has become a loyalty trigger. Three in ten customers have been dissatisfied at some point and of those, 83% say they never go back to the same retailer. Just one bad experience can cost you a customer forever.
The second-hand market is too valuable to ignore. By embracing recommerce with trade-in programs and repair services, your business can unlock new revenue streams, achieve sustainability goals, retain loyal customers, and stay competitive.