Service

Vad är Service?

 

Om du har en komplex detaljhandelslösning med butiker, leverantörer, e-handel och servicefaciliteter kan vi bygga en heltäckande systemlösning med hög grad av automatisering och fullständig spårbarhet för alla parter.

 

 

Reclaimit har cirka 20 års erfarenhet av detaljhandelns kundservice och att skapa fantastiska upplevelser som säkerställer att dina kunder fortsätter att komma tillbaka för att köpa mer.

 

Vi är idag integrerade mot 170 verkstäder i Norden, som kan hantera allt från mobiltelefoner med dammiga bottenkontakter, rengöring av klockor, kläder som ska noppas till dragkedjor som behöver bytas. Vi skickar serviceärenden till verkstäderna med full spårbarhet för alla parter.

 

Smidig servicehantering för din E-handel

 

?     Varje serviceärende registreras i vårt backoffice eller direkt i ditt affärssystem. Vi tillhandahåller fördefinierade fält utifrån behov och parametrar i en matrismodul, som vi tillsammnans sätter upp vid start.

?     Matrismodulen håller reda på hur alla ärenden ska behandlas utifrån märke, modell, typ, inköpsdatum, garantivillkor och andra vitala data.

?     Den hämtar även information om vilken kund, vilket köp och vilken produkt som reklamationen avser, direkt från ditt affärssystem.

?     Så fort ärendet får en ny status uppdateras denna i realtid i både serviceverkstad och i butik.

?     Dina konsumenter kan själva söka i sitt serviceärende, få meddelanden via SMS eller e-post, besvara kostnadsförslag samt, om du vill, kommunicera direkt med butiken eller serviceverkstaden.

?     I den inbyggda prishanteringsfunktionen kan butiken registrera och redigera kostnader för material, frakt och arbete som ska debiteras konsument.

 

 

Gillar du vad du läser?

Möjligheterna är oändliga i Reclaimit Service och våra tjänster är bara en av de funktioner du kan få tag på. Reclaimit ger dig möjlighet att överblicka, kontrollera och agera på alla dina biljetter. Intresserad av att se serviceplattformen i Reclaimit?