Optimera kundlojalitet och effektivitet

Reclaimit är en nordisk SaaS-leverantör specialiserad på efterköpshantering.

Med våra skräddarsydda och flexibla mjukvarulösningar kan du eliminera tidskrävande manuell returhantering. Vi hjälper dig att effektivisera processer, digitalisera arbetsflöden och stärka kundlojaliteten.

Våra interna KPI:er har förbättrats. Både vad gäller tiden att bearbeta en retur på lagret, och belastningen överlag för vår kundservice.

Vi är väldigt nöjda med Reclaimit och de resultat vi uppnått, med bättre kundupplevelser genom att förbättra hela efterköpsprocessen.

Med vår tidigare lösning handlade det enbart om att släcka bränder, men nu kan vi i stället fokusera på hur vi ska göra kundresan bättre och slipper huvudvärk.

Fördelar med Reclaimit

Kostnadsbesparingar

Eliminera upp till 90% av manuellt arbete för kundsupport.

Vinst-drivna insikter

Få datadrivna returinsikter på kund- och produktnivå för att ta beslut som stärker din verksamhet.

Behåll intäkter

Konvertera upp till 30% av returer till byten.

Förläng produktens livslängd

Genom reparationer, återförsäljning och effektiv logistik främjar du hållbarhet och cirkulär ekonomi.

Boka en demo

Lägre kostnad, ökad transparens

Den svenska marknadsplatsen Fyndiq samarbetade med Reclaimit 2020 för att förbättra retur- och efterköpshantering.

Med Reclaimit fick säljarna kontroll över sina returer, medan kunderna fick tydligare processer, förhandsinformation om fraktkostnader och möjlighet att följa returen.

Kundnöjdheten vid returer ökade från 75 % till över 90 %, samtidigt som Fyndiq minskade supportkostnader genom att flytta standardärenden till säljarna.
Resultatet blev ökad transparens, högre effektivitet och stärkt förtroende – vilket ledde till starkare kundlojalitet och fler återkommande köp.

Läs case

Effektiv After Sales Manager

Uppgradera din kunds upplevelse med vår intuitiva självbetjäningsportal som förenklar registrering och ärendehantering. Våra skräddarsydda lösningar är automatiserade för en personlig touch, erbjuder realtidsöversikt över alla ärenden och enkel åtkomst till produktinformation.

Datadrivna rapporter och anpassningsbara verktyg
API/FTP-integration för sömlös dataöverföring
Automatiska fraktetiketter och QR-koder
Eliminering av dubbelregistreringar
Automatiska ärendeuppdateringar och enkel dataexport från systemet

Emaila oss

Så stärker du kundlojaliteten

Med Reclaimit får du en varumärkesanpassad retur- och garantiportal direkt på din webbplats. En smidig självbetjäningslösning för returer, byten och reklamationer frigör dina kunder från att behöva kontakta support. Detta sparar värdefull tid för ditt supportteam och gör returupplevelsen enkel för kunden.

Varumärkesanpassad digital retur- och garantportal
Enkel självbetjäning för kunder
Flexibla omnikanal-returer
Spårning och realtidsuppdateringar till konsumenter
Snabba återbetalningar och byten

Vanliga FAQ

Vilka efterköpsprocesser omfattar Reclaimit?

Reclaimit erbjuder en komplett plattform för efterköpshantering inklusive automatiserade returer, byten, reklamationer, reparationer, garantihantering, recommerce (återförsäljning/renovering) och leverantörsreklamationer – allt i ett system.

Hur integreras Reclaimit med våra befintliga system?

Systemet stöder sömlös integration via färdiga kopplingar och API:er till flera e-handelsplattformar, transportörer och kanaler. Med öppna API-lösningar är systemet mycket flexibelt och stöder även FTPS-integration.

Vilka effektivitets- och vinstfördelar kan vi förvänta oss?

Reclaimit hjälper till att eliminera cirka 90 % av manuella supportflöden, behålla upp till 30 % mer intäkter genom expressbyten och värdekoder, samt bidrar till kostnadsbesparingar och ökad kundlojalitet. RMA-hantering säkerställer korrekt produktbehandling och effektiv reklamationshantering mot leverantörer.

Hur etablerat är Reclaimit?

Vi används av över 600 återförsäljare i Norden, har hanterat miljontals returer och vi har varit verksamma i 20 år.

Stöder Reclaimit hållbarhet och cirkulär affärsmodell?

Absolut. Reclaimit främjar cirkulära affärsmodeller – genom reparation, återanvändning, återförsäljning och förlängd produktlivscykel hjälper vi dig att minska miljöpåverkan och möta hållbarhetskrav.