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SVOptimieren Sie Ihr Reklamations - und Retourenmanagement
Reclaimit ist ein führender nordischer SaaS-Anbieter fürmodernes Post-Purchase-Management.
Steigern Sie Umsatz und Kundenloyalität mit vollständigdigitalen, reibungslosen Retouren, Umtauschen und Reklamationen – ohnezusätzlichen manuellen Aufwand.
Behalten Siejederzeit die volle Kontrolle über Reklamationen Ihrer Lieferanten undreduzieren Sie unnötige Abschreibungen mit automatisiertem, intelligentem Case Management.
Mehrtransparenz. Weniger Kosten. Höhere Erträge.
Umsetzbare Erkenntnisse mit Mehrwert
Analysieren Sie Daten auf Lieferanten- und Produktebene umzu identifizieren, ob und welche Partner, SKUs oder Chargen Kosten verursachen.Verwandeln Sie Reklamations- und Retourendaten in verlässliche Erkenntnisse.
Flexible Regeln und SLAs
Reclaimit passt sich Ihren Bedingungen und Prozessen an.Jeder Fall wird im richtigen Tempo bearbeitet – inklusive individuell definierter Pflichtfelder für jeden Lieferant.
Abschreibungen konsequent reduzieren
Erhalten Sie Kosten für defekte oder fehlende Produkte durch effizientes Reklamationsmanagement schnell zurück. Gutschriften von Lieferantenwerden automatisch erkannt und zugeordnet.
Vereinfachte Workflows
NetOnNet: Effizienter After-Sales Prozess mit Reclaimit
NetOnNet, ein führender Elektronikhändler in Schweden, setztgemeinsam mit Reclaimit die Digitalisierung und Optimierung seiner After-Sales-Services um.
Ziel der Zusammenarbeit war es, manuelle Prozesse zuautomatisieren, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis sowohl onlineals auch im stationären Handel deutlich zu verbessern.
• Nahtlose Integration mit ERP- und POS-Systemen
• Zentrales und transparentes Fallmanagement
• Einfachere Rücksendungen und Reparaturen – online & im Geschäft
• Spürbar geringere Arbeitslast für Service- und Filialmitarbeiter
• Intuitive Benutzeroberfläche für schnellere Problemlösungen
• Enge Zusammenarbeit mit kontinuierlicher Optimierung
"Das Projekt warauf allen Ebenen klar strukturiert und professionell gemanagt"
- Safet Sofic,After Sales Manager bei NetOnNet.
Lösungen
Ein Einganzheitliches Gesamtapaket
Reclaimit ist ein etabliertesSaaS-Unternehmen mit starken Wurzeln in Skandiavien und über 20Jahren Branchenerfahrung.
Wir sind einengagiertes Team von Spezialisten, Problemlösern und serviceorientiertenExperten – mit dem Ziel, echten Mehrwert für Händler und Konsumentenzu schaffen.
Unserenordschwedischen Wurzeln prägen unsere Arbeitsweise: bodenständig, transparentund partnerschaftlich. Wir kommunizieren klar, handeln inklusiv und haltenkonsequent, was wir versprechen.
Reclaimit istmehr als nur eine Softwarelösung – wir sind Ihr langfristiger Partner.Gemeinsam unterstützen wir Sie dabei, nachhaltig zu wachsen und Ihre Kundenloyalität durch intelligente, zirkuläre Lösungen zu stärken. Zusammen verwandeln wir Retouren in Erlöse und reduzieren gleichzeitig die Umweltbelastung.
Inspiration
Read our annual reports on Swedes' e-commerce habits. What are their attitudes, habits, and driving forces when it comes to returns, complaints, and repairs?
The return experience has become a loyalty trigger. Three in ten customers have been dissatisfied at some point and of those, 83% say they never go back to the same retailer. Just one bad experience can cost you a customer forever.
The second-hand market is too valuable to ignore. By embracing recommerce with trade-in programs and repair services, your business can unlock new revenue streams, achieve sustainability goals, retain loyal customers, and stay competitive.